Tisztelt Felhasználóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk elkészítette módosított Üzletszabályzat tervezetét, melyet honlapján véleményezésre közzétesz.
Módosított Üzletszabályzat tervezet
Tisztelt Felhasználóink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk elkészítette módosított Üzletszabályzat tervezetét, melyet honlapján - 20 napon keresztül- véleményezésre közzétesz.
A módosított Üzletszabályzat tervezet megtekinthető az alábbi elérhetőségen: link
Az Üzletszabályzat módosítását indokolták:
- 2011. évi CCIX. törvény a víziközmű- szolgáltatásról,
- 58/2013. (II.27.) Kormányrendelet a víziközmű- szolgáltatásról szóló 2011. évi CCIX. törvény egyes rendelkezéseinek végrehajtásáról,
- az Energiaügyi Miniszter 3/2025. (II.25.) EM rendelet a nem lakossági felhasználók víziközmű- szolgáltatási díjának megállapításáról szóló 25/2023.(XII.13.) EM rendelet módosításáról megjelent jogszabályi változások,
- a fentiekből adódóan a működési gyakorlatból eredő változások átvezetése és szöveg- és nyomtatvány pontosítások.
A módosítás az alábbi fejezetek témaköreit érintette:
- Fogalom meghatározások jogszabály értelmezés szerint (egyesített rendszerű csatornahálózat, elválasztott rendszerű csatornahálózat, felhasználói panasz, havária, szolgáltatási díj, víziközmű szolgáltató, víziközmű szolgáltatói működési engedély).
- Szerződéskötésre vonatkozó szabályok, az igénybejelentés fogadása (ivóvíz- szennyvízmennyiség indoklása, geodéziai bemérés).
- A felhasználó személyében, adataiban bekövetkező változás szabályai (hiánypótlásra leadott dokumentumok kezelése).
- Díjképzés elvei (kizárólagos tűzivíz mentességi kérelem elbírálása, vízterhelési díj meghatározása).
- Vízmérés, számlázás és az ezzel kapcsolatos eljárások szabályai (felhasználó indokolt kérésére végszámla készítése).
- Leolvasás szabályai (az éves leolvasás alkalmával észlelt többletfogyasztásra vonatkozó tájékoztatási kötelezettség).
- Házi, illetve csatlakozó ivóvíz- és szennyvízhálózat meghibásodása (a hibabejelentés dátumának módosulása, haladéktalan hibaelhárítás, a bekötési vízmérő és a mellékvízmérő közötti elszámolatlan vízvételre utaló leolvasási adat felelősségi köre).
- Szennyvízmennyiség mérés (vízminőséget veszélyeztető havária, rendkívüli események esetén tájékoztatási kötelezettség).
- Védendő felhasználókra vonatkozó szabályok (formanyomtatványok szövegezésében változások átvezetése).
- A Felhasználó vagy elkülönített vízhasználó részéről szerződésszegésnek minősülő tételek és érvényesíthető kötbérek (plusz kötbértípus beillesztése: Felhasználói gondatlanságból eredő, rendszeres, havi ellenőrzési kötelezettség elmulasztásából adódó, a szolgáltatással kapcsolatban észlelt meghibásodásokat, üzemzavarokat, egyéb rendellenes működésből származó vízelfolyást a VASIVÍZ ZRt. tárja fel).
- Felhasználói panaszról felvett jegyzőkönyv mellékletének módosítása, 13. számú melléklet lett.
- Ügyfélszolgálati Irodán, Ügyfélszolgálati Fiókirodákon és Ügyfélszolgálati Pontokon intézhető ügyek, ellátott feladatok tételes megnevezése, külső elháríthatatlan ok miatti nyitvatartási időpontok tájékoztatási kötelezettsége).
- Víziközmű-törzshálózatba történő bekötés egyéb szabályai (szerződéses szolgalom témaköre, ingatlanügyi hatósági igazolás csatolása az igénybejelentéshez, objektumvédelem témaköre).
- Szennyvízbekötésekkel kapcsolatos szabályok (szennyvízbeemelő működtetése, energiaellátás, felülvizsgálat, műszaki feltételek a szennyvíz beemelők üzemeltetéséhez).
- Mellékszolgáltatási szerződés létrejötte és a bekötés feltétele (szerződés kötelező tartalmi eleme, díjfizetés).
- Közműfejlesztési kvóta (fogalom meghatározás, a tervező által meghatározott napi mennyiségi igény meghatározása tulajdonosváltozás során).
- Díjtételek elérhetősége a honlapon (Ivóvíz, és szennyvízelvezetés- és tisztítás szolgáltatás, vízterhelési díjak menüpont).
- Kiszervezett tevékenységek listájának aktualizálása 20. számú melléklet esetén (a VASIVÍZ ZRt. és a Felhasználó közötti szerződések teljesítésében részt vevő harmadik személyek és az általuk végzett tevékenységek listája).
- Jogszabályok listájának aktualizálása.
- Mellékletek fejezet aktualizálása (a 13. számú melléklet teljes tartalmának törlése, kivezetése a szabályzatból: Megállapodása a mellékmérők mérési adatain alapuló elszámolási mód igénybevételére, a 26. sz. melléklet átsorolása a 13. számú mellékletbe).
- Sárvári Fiókiroda ügyfélfogadási idejének módosítása a hétfői és csütörtöki napokat érintve az 1. számú melléklet alapján.
- A VASIVÍZ ZRt. által használt nyomtatványok Üzletszabályzat fejezeteivel való megfeleltetése (Közszolgáltatási szerződéstípusokon a fizetési megállapodás blokkjában fizetési módok bővítése, az azonnali inkasszó kivezetése, Kérelem a fogyatékkal élő és a szociálisan rászoruló személyként a védendő felhasználók nyilvántartásába vételéről).
A módosított Üzletszabályzat tervezethez kapcsolódó észrevételét, véleményét az 58/2013. Kormányrendeletben foglaltak alapján az elkövetkező 20 napon belül írásban, postai úton megküldeni vagy személyesen az Ügyfélszolgálati Irodánkban leadni szíveskedjen.
Levelezési cím: VASIVÍZ ZRt. 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 19.
Ügyfélszolgálati Iroda: 9700 Szombathely, Légszeszgyár u. 15.
Társaságunk a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően „véleményezésre” biztosít lehetőséget. A tervezet véleményezése során lefolytatott egyeztetések eredményeit jegyzőkönyvben rögzítjük, melyet az Üzletszabályzat jóváhagyatási eljárása során a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal részére megküldünk.
A VASIVÍZ ZRt. a jóváhagyott Üzletszabályzatát a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jóváhagyó határozatának közlésétől számított 3 napon belül a www.vasiviz.hu honlapján folyamatosan elérhetővé teszi.
Együttműködésüket ezúton is köszönjük!
Szombathely, 2025. április 11.
VASIVÍZ ZRt.
